配送業者はどこですか？
配送業者は、クロネコヤマトかゆうパックになります。配送業者の指定はできません。
着日・時間指定はできますか？
『フルーツ・野菜』をご注文の場合、発送時期より順次発送いたします。お届け希望日の指定はできませんが、お届けに都合の悪い日がございましたらお知らせください。配達時間のご指定は可能ですので、通信欄にご記入下さい。
『フルーツ・野菜』以外の発送は注文日より5営業日前後に発送いたします。
配送はご注文日より５営業日後よりご指定できます。指定できる時間帯は以下のとおりです。
- 午前中
- 14：00～16：00
- 16：00～18：00
- 18：00～20：00
- 19：00～21：00
配送状況の確認はどうしたらいいですか？
商品発送後は、「【小布施屋】本日発送いたしました」というメールで、配送伝票番号を含む出荷の情報をご連絡差し上げます。お荷物のお届け日・時間帯指定の変更につきましては、恐れ入りますが、下記の伝票番号を元に、配送業者に直接変更のご依頼をお願いいたします。
★当店のメール配信後、追跡開始が可能になるまでに若干のタイムラグがございます。翌日には確実に追跡が可能です。
★天候の悪化や交通事情により、お荷物がご希望時間に到着しない場合、配達担当店までお電話でご確認ください。
配送料はいくらですか？
送料無料の記載が無い場合、別途送料が掛かります。
送料は770円～。地域・重量により変動します。配送業者の指定はできません。（当社が利用している配送業者：ゆうパック、クロネコヤマト）
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異なる商品を一度に注文した場合、一緒に届きますか？
『フルーツ・野菜』以外の発送の場合、常温便と冷蔵便がある場合、「常温・冷蔵」商品は同梱します。冷凍便と他の温度帯がある場合「冷凍」と「他の温度帯」別々での配送になります。
注文後、何日ぐらいで届きますか？
『フルーツ・野菜』以外の発送は注文日より5営業日前後には発送いたします。
『フルーツ・野菜』、お中元・お歳暮商品、期間限定・数量限定などの特別商品等は、ご案内させて頂いている発送予定日に発送いたしますので、商品ページをご確認ください。
注文内容と異なる商品が届いた場合や、届いた商品に不具合、欠陥があった場合はどうしたらいいですか？
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
※可能な範囲で商品の状態がわかる写真を添付の上、商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。それを過ぎますと交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
不良品につきましては、運送業者から商品を引取りにお伺い致しますので、そのままお取り置き下さい。商品の現物確認が出来ない場合は、補償できかねますのでご注意下さい。
■商品問い合わせ先
info@obuseya.obuse.or.jp
ご注文番号、ご注文者様のお名前も併せてご連絡ください。
海外からも注文できますか？
大変申し訳ありませんが、海外への発送はお受けしておりません。
納品書の発行はできますか？
紙による納品書・領収書について
納品書・領収書について、当店ではペーパーレスによる自然環境への配慮及び、お客様の個人情報保護の観点から、「お買い上げ明細書（納品書）のペーパーレス化 」を実施させていただいております。
注文詳細につきましては、当店より配信しております「【小布施屋】本日発送いたしました】」メールがお買い上げ明細となります。
恐れ入りますが、メールを受信いただけますよう「ドメイン指定受信解除」や「迷惑フォルダ」などの設定をお願い致しますとともに、ご確認およびご理解下さいますようお願い申し上げます。
ドメイン名 「@obuseya.obuse.or.jp」
【紙の納品書】
納品書をご希望の方はご注文フォーム内の通信欄に記載いただきますようお願い致します。その場合、商品と共に同封させていただきます。
領収書の発行はできますか？
領収書をご希望の方はご注文フォーム内の通信欄に記載いただきますようお願い致します。商品発送後に電子領収書をメールでお送りいたします。
贈答用として直接相手に届けて欲しいのですが、明細書や金額の入った物は相手に届きますか？
ご注文者とお届け先が違う場合は「贈り物の可能性が高い」と判断して金額のわかるようなチラシ等は、同封しておりません。
