複数のお届け先を指定する

1. 商品を買い物かごに入れましょう

オンラインショップページ内よりお好きな商品をお選びください。
ページの下の方に進んでいけば、商品画像と説明、数量やカゴボタンのある辺りに辿り着きます。 価格を確認し、商品の数を指定して、「カートに入れる」「買い物カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。
※カートに入れてからでも内容の変更やキャンセルができますので安心してください。 ※お中元ギフトなど複数への配送をご希望される方は、まずはじめにお届けするすべての商品をカゴに入れてください

例)ジュースセットを10ヶ所に1セットづつ送りたい

買い物かごにはセットを10個入れてください
(後の情報入力画面で複数配送を選択し、商品を振り分けることができます)

2. 注文画面に進み、ご購入手続きに進む

※入力画面です。しっかりご確認ください。

2-1 カート内を通過し、ご購入手続きに進む

  • 会員登録様 ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
  • 初めてのお客様 「会員登録して購入手続きへ進む」から会員登録をお願いいたします。
※会員登録せずにご購入いただくことも可能です。

次のページで「購入者情報」をご記入ください。

2-2 お届け先を選択する

  • ご自身にお届けの場合→注文内容に間違いがなければ下部にスクロールし、手続きを進めてください。
  • 一度のご注文でたくさんの住所に送る場合(ご自身が含む含まないに関わらず)

→「いくつかのお届け先に送る(最大20ヶ所まで)」をクリックして次へ※詳しくは2-4解説します。
※ご指定がない場合はご注文者様のお名前で商品をお送りいたします。

2-3 お支払い方法を選択する

当サイトの決済方法は、クレジットカード決済、代金引換、コンビニ払い、Amazon Payを用意してございます。 ご希望にあわせて、各種ご利用ください。お好きな決済方法をお選びください。(※複数配送を選択の際は、代金引換が選べません)
手数料や支払い方法については、こちらをご確認ください

2-4 複数へのお届けの場合

複数へのお届けの場合は、配送先住所と商品のひも付けをする画面が発生します。 こちらの画面で、どの商品をどなたにお届けするかを決定します。最大20ヶ所まで一度のご注文で入力可能です。

2-5 ご希望サービスを入力

のし・メッセージカード、お届け希望日、また領収書の有無や、通信欄へのご記入はこちらの「編集」より行ってください。
『フルーツ・野菜』をご注文の場合、発送時期より順次発送いたします。お届け希望日の指定はできませんが、お届けに都合の悪い日がございましたらお知らせください。
配達時間のご指定は可能ですので、通信欄にご記入下さい。

2-6 最終確認画面 要チェック!

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「注文を確定する」ボタンを押してください。 この時点で初めてお客さま側からのご注文依頼が確定致します。

よくあるご質問

よくあるご質問

1. ご注文について

注文方法がわかりません。

ご注文方法は以下のとおりです。

  1. 商品ページにある「カートへ入れる」ボタンをクリックします。
  2. ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
  3. 「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。 当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
  4. お支払い方法をお選びください
  5. 画面の指示に従って、注文を確定します。

注文確認メールが届きません。

ご注文後(営業日)2営業日以内に当店からのご注文内容の確認メールが届かない場合、「迷惑メールとして識別されてしまった」・「注文時、メールアドレスを間違えて入力された」・「注文完了前に画面を閉じてしまった」のどれかになります。
迷惑メールフォルダや、ごみ箱(削除済みフォルダ)をご確認ください。なかった場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。
携帯メールアドレスでご注文の方は「@obuseya.obuse.or.jp」からのメールを受信する設定を行い、再度ご確認をお願いいたします。

Gmailをご利用の方

自動的に受信トレイの「プロモーション」や「迷惑メール」に振り分けられている可能性があります。
それぞれのフォルダをご確認いただきますようお願いいたします。

それでも届いていない場合は、お手数ですがメールにてご連絡をお願いいたします。
■お問い合わせ先
info@obuseya.obuse.or.jp

会員登録をしないと注文できませんか?

会員登録を行わずに購入することも可能です。

送り主名を変更できますか?

ご注文画面で「購入者情報」のお名前にご記入下さい。

複数のお届け先に配送できますか?

はい、可能です。こちらをご覧ください

贈答用の、のし紙をつけて配送できますか?

「のし」のサービスは無料で承ります。注文フォーム「のし」の種類をお選び下さい。

  • 名入れもできます。通信欄にご記載下さい。
  • 紙袋をご入用の方は、通信欄にご記載下さい。(ご注文数までの枚数でお願いします)

配送の日時指定はできますか?

『フルーツ・野菜』をご注文の場合、発送時期より順次発送いたします。お届け希望日の指定はできませんが、お届けに都合の悪い日がございましたらお知らせください。配達時間のご指定は可能ですので、通信欄にご記入下さい。
『フルーツ・野菜』以外の発送は注文日より5営業日前後に発送いたします。
配送はご注文日より5営業日後よりご指定できます。指定できる時間帯は以下のとおりです。

  • 午前中
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~20:00
  • 19:00~21:00

在庫切れになっている商品についてはいつ再入荷しますか

本オンラインショップで在庫切れ(SOLD OUT)となっている商品の再入荷予定につきましては未定のため、再入荷の有無および入荷時期のご案内はいたしかねます。
※ご注文されているお客様がキャンセルされた場合に、一時的に在庫が戻る場合がございます。
次回の販売までお待ちいただきますよう、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
オンラインショップのメルマガ登録をしていただきますと、予約販売開始のお知らせをお届けいたしますので、ご検討くださいますようお願い申し上げます。

加工品について賞味期限はどのくらいですか?

商品ページ下部にあります商品仕様の賞味期限の項目に、製造日からの賞味期限を記載しております。通常1/3以上の期間の商品を販売しておりますが、詳細を確認したい場合はお手数ですがお問い合わせ下さい。

■商品問い合わせ先
info@obuseya.obuse.or.jp

フルーツの詰め合わせはできますか?

収穫時期の関係と数に限りがあるため、掲載しているもの以外は対応しておりません。

送料込の商品を2箱注文した場合、発送は2箱一緒になりますか?

規格商品の為、1箱ずつの発送となります。

『フルーツ・野菜』とそれ以外の商品を同時に注文できないのですが?

『フルーツ・野菜』については、予約販売となり、配送時期の関係で他商品との同梱ができません。お手数ですが、個別に分けてご購入手続きにお進みください。
またフルーツについては、お届け希望日をしていただくことができませんので、予めご了承ください。

発送先を変更していただきたいのですが?

はい、可能です。TEL、またはメールでご連絡ください。

スマートフォンからのページも注文できますか?

スマートフォンからでも、パソコンと同じメールアドレス・パスワードでご利用頂けます。

電話での注文はできますか?

はい、可能です。
お電話受付時間 9:30-16:30 (木・日・祝日以外)
お支払い方法は郵便振替か代引きのみとなります。
ネットでのご注文は24時間お受けしております。
電話番号 026-247-8230

2. お支払い方法について

支払方法はなにを選べますか?

当サイトの決済方法は、クレジットカード決済、代金引換、コンビニ払い、Amazon Payを用意してございます。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。

コンビニ・ATMでの支払方法がわかりません。

注文後にお送りするメール内の「お支払い方法」に記載のURLより、お支払方法(コンビニ、銀行ATM、ネットバンキング)を選択し、注文日を含む6日以内にお支払ください。
※セブンイレブンではご利用できません。

支払方法を変更したいです。

Amazon Pay、クレジットカード決済については、システム上ご変更は承ることができません。キャンセル後再注文をお願いしておりますので、TEL、またはメールでご連絡ください。コンビニ払い、代引きへの変更は可能です。

支払期限が過ぎてしまったのですが、入金できますか?

コンビニ払いのご注文から6日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。再注文をお願いいたします。

3. 商品の配送・お届けについて

配送業者はどこですか?

配送業者は、クロネコヤマトかゆうパックになります。配送業者の指定はできません。

着日・時間指定はできますか?

『フルーツ・野菜』をご注文の場合、発送時期より順次発送いたします。お届け希望日の指定はできませんが、お届けに都合の悪い日がございましたらお知らせください。配達時間のご指定は可能ですので、通信欄にご記入下さい。
『フルーツ・野菜』以外の発送は注文日より5営業日前後に発送いたします。
配送はご注文日より5営業日後よりご指定できます。指定できる時間帯は以下のとおりです。

  • 午前中
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~20:00
  • 19:00~21:00

配送状況の確認はどうしたらいいですか?

商品発送後は、「【小布施屋】本日発送いたしました」というメールで、配送伝票番号を含む出荷の情報をご連絡差し上げます。お荷物のお届け日・時間帯指定の変更につきましては、恐れ入りますが、下記の伝票番号を元に、配送業者に直接変更のご依頼をお願いいたします。

★当店のメール配信後、追跡開始が可能になるまでに若干のタイムラグがございます。翌日には確実に追跡が可能です。
★天候の悪化や交通事情により、お荷物がご希望時間に到着しない場合、配達担当店までお電話でご確認ください。

配送料はいくらですか?

送料無料の記載が無い場合、別途送料が掛かります。
送料は770円~。地域・重量により変動します。配送業者の指定はできません。(当社が利用している配送業者:ゆうパック、クロネコヤマト) 詳しく見る

異なる商品を一度に注文した場合、一緒に届きますか?

『フルーツ・野菜』以外の発送の場合、常温便と冷蔵便がある場合、「常温・冷蔵」商品は同梱します。冷凍便と他の温度帯がある場合「冷凍」と「他の温度帯」別々での配送になります。

注文後、何日ぐらいで届きますか?

『フルーツ・野菜』以外の発送は注文日より5営業日前後には発送いたします。
『フルーツ・野菜』、お中元・お歳暮商品、期間限定・数量限定などの特別商品等は、ご案内させて頂いている発送予定日に発送いたしますので、商品ページをご確認ください。

注文内容と異なる商品が届いた場合や、届いた商品に不具合、欠陥があった場合はどうしたらいいですか?

万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。

※可能な範囲で商品の状態がわかる写真を添付の上、商品到着後5日以内にメールにてご連絡ください。それを過ぎますと交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

不良品につきましては、運送業者から商品を引取りにお伺い致しますので、そのままお取り置き下さい。商品の現物確認が出来ない場合は、補償できかねますのでご注意下さい。

■商品問い合わせ先
info@obuseya.obuse.or.jp

ご注文番号、ご注文者様のお名前も併せてご連絡ください。

海外からも注文できますか?

大変申し訳ありませんが、海外への発送はお受けしておりません。

納品書の発行はできますか?

紙による納品書・領収書について

納品書・領収書について、当店ではペーパーレスによる自然環境への配慮及び、お客様の個人情報保護の観点から、「お買い上げ明細書(納品書)のペーパーレス化 」を実施させていただいております。

注文詳細につきましては、当店より配信しております「【小布施屋】本日発送いたしました】」メールがお買い上げ明細となります。

恐れ入りますが、メールを受信いただけますよう「ドメイン指定受信解除」や「迷惑フォルダ」などの設定をお願い致しますとともに、ご確認およびご理解下さいますようお願い申し上げます。
ドメイン名 「@obuseya.obuse.or.jp」

【紙の納品書】 納品書をご希望の方はご注文フォーム内の通信欄に記載いただきますようお願い致します。その場合、商品と共に同封させていただきます。

領収書の発行はできますか?

領収書をご希望の方はご注文フォーム内の通信欄に記載いただきますようお願い致します。商品発送後に電子領収書をメールでお送りいたします。

贈答用として直接相手に届けて欲しいのですが、明細書や金額の入った物は相手に届きますか?

ご注文者とお届け先が違う場合は「贈り物の可能性が高い」と判断して金額のわかるようなチラシ等は、同封しておりません。

4. ご注文のキャンセルについて

注文のキャンセルはできますか?

※ご注文から14日を経過した場合、もしくは商品発送後のキャンセルはできません。
キャンセルをご希望の場合は当社までご注文番号、ご注文者様のお名前も併せてご連絡ください。

商品発送後、お客様ご都合のキャンセルの場合は、商品金額・送料をご請求させて頂きます。 尚、再配送、住所変更による転送につきましても送料が別途かかります。

注文をキャンセルしたいのですが、使用したポイントはどうなりますか?

キャンセル時のポイントご利用分は、システム上一定時間後にお戻ししております。1週間以上過ぎても戻らない場合、お調べしますのでお問合せください。

注文内容の変更(商品の変更)はできますか?

システム上ご変更は承ることができません。
キャンセル後再注文をお願いしておりますので、TEL、またはメールでご連絡ください。

5. 登録情報・ID・パスワードについてのご質問

会員情報の住所変更、電話番号、Eメールアドレス、パスワードの変更はどうしたらいいですか?

マイページへログインし、「会員情報の確認・編集」をクリックしてください。 ご住所のほか、電話番号、メールアドレス、メールマガジン配信希望、などの変更も可能です。
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会員ID、パスワードを忘れてしまいました。

ログインするためのID、パスワードを忘れてしまった場合、下記でご確認ください。
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パスワードを忘れてしまいました。

セキュリティーの観点から当サイトではスタッフもパスワードを見ることができません。
お手数ですがマイページのログイン画面の下部、[パスワードがわからない方はこちら] より仮パスワードを発行して下さい。
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パスワードの再設定ですが、仮パスワードでログインの上、マイページより パスワードを新しく設定をお願いします。

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■商品問い合わせ先
info@obuseya.obuse.or.jp

ご注文者様のお名前とメールアドレスも併せてご連絡ください。

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