いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は食感につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。

りんごは貯蔵品のため、特に2月以降は特性上やや柔らかくなる場合がございます。
等級は外観基準による選別ではございますが、家庭用規格でも品質管理に
努めております中、このような印象をお持ちにさせてしまいましたことを
お詫び申し上げます。

これからもご満足いただけるりんごをお届けできるよう努めてまいりますので、
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。